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Il Cliente
A.Testoni produce calzature e pelletteria per uomo e per donna. Il fondatore dell’azienda, Amedeo Testoni, apre il primo laboratorio nel 1929 a Bologna per realizzare il sogno di creare calzature in grado di unire stile e artigianalità. Oggi, a distanza di molti anni, il sogno di Amedeo Testoni è di portata globale e restituisce al mondo calzature di lusso di eccezionale fattura. Le loro calzature si possono trovare nei mercati EMEA, negli Stati Uniti e in Asia, incluso in Cina, Giappone, Corea, Taiwan e Hong Kong.


La Richiesta del Cliente
Il personalizzato è un trend sempre più crescente e che toccherà nel 2030 il 30% della quota di mercato. Per tale motivo Testoni ha deciso di assecondare le richieste dei suoi clienti più esclusivi lanciando il nuovo servizio MTO (Made to Order).
La richiesta prevedeva la realizzazione di un progetto pilota in un mese di lavoro (richiesta ricevuta a luglio 2020 – lancio il 16 agosto 2020) da presentare in anteprima nel punto vendita di Hong Kong per poi scalare su tutti i punti retail del mercato APAC.
La sfida è stata quella di combinare all’esperienza artigianale del brand quella innovativa data dalla tecnologia, con un applicativo ottimizzato per ipad e che permettesse non solo la configurazione del prodotto ma la gestione completa dell’ordine personalizzato.
La soluzione proposta
È stata realizzata una web-app responsive fruibile da ogni device, con funnel di vendita dedicato e listino prezzi personalizzato per country e configurazione di prodotto. Il front-end è stato realizzato in lingua inglese con possibilità di evolvere ad un multilingua.
La soluzione ha previsto l’integrazione di un configuratore 3D WebGL con realtà aumentata per 4 modelli di scarpe. Il progetto è stato implementato con il nostro partner Zakeke, affrontando insieme le complessità dovute a garantire una resa fotorealistica anche su texture particolari come il coccodrillo tamponato a mano e la lavorazione patina. La generazione delle texture è stata effettuata mettendo a punto una pipeline che prevede l’acquisizione del materiale tramite fotografie ad alta risoluzione. In questo modo è stato possibile rappresentare fedelmente il tono colore e la grana del pellame.
Gestire un servizio made to order all’interno di un punto vendita significa dover gestire la complessità del tracciamento dell’ordine e della sua integrazione con il sistema gestionale aziendale. Per tale motivo Testoni ha previsto di implementare come evoluzione della piattaforma il modulo MTOsuite, sistema di gestione degli ordini personalizzati integrabile con l’ERP aziendale ideato da Future Fashion.

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I vantaggi per il cliente
L’unione della tecnologia alla tradizione ha permesso a Testoni di innovare la customer experience in negozio con una maggior coinvolgimento dell’utente nel processo di creazione della propria scarpa personalizzata, elevando la brand awareness.
La piattaforma inoltre ha messo a disposizione di tutti gli stakeholder aziendali (brand manager, store manager, production manager) un unico sistema informativo per la gestione degli ordini MTO, accelerando e digitalizzando i processi di produzione.
Il configuratore, infine, ha permesso all’azienda anche un risparmio di costi legati alla produzione di campioni fisici, avendo a disposizione un catalogo virtuale di oltre 500 combinazioni di scarpe.

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