

Il cliente




La richiesta del cliente
Il personalizzato è un trend in crescita, che sfiorerà il 30% della quota di mercato nel 2030. Per tale motivo Testoni ha deciso di assecondare le richieste dei suoi clienti più esclusivi, lanciando il nuovo servizio MTO (Made to Order).
La richiesta prevedeva la realizzazione di un progetto pilota in un mese di lavoro (richiesta ricevuta a luglio 2020 – lancio il 16 agosto 2020) da presentare in anteprima nel punto vendita di Hong Kong, per poi scalare in tutti i punti retail del mercato APAC.
La sfida è stata quella di combinare l’esperienza artigianale del brand con l’innovazione tecnologica, grazie ad un applicativo ottimizzato per iPad, che permettesse non solo la configurazione del prodotto, ma anche la gestione completa dell’ordine personalizzato.
A Febbraio 2023 siamo stati ricontattati per un revamp del progetto, con l’obiettivo di ampliare il numero di modelli e di materiali da configurare, e di customizzare ulteriormente il layout dell’applicazione. Testoni ha aperto un nuovo Monobrand a Milano dove offrirà lo stesso servizio della boutique di Hong Kong.
La soluzione proposta


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