Il cliente
La richiesta del cliente
Il personalizzato è un trend in crescita, che sfiorerà il 30% della quota di mercato nel 2030. Per tale motivo Testoni ha deciso di assecondare le richieste dei suoi clienti più esclusivi, lanciando il nuovo servizio MTO (Made to Order).
La richiesta prevedeva la realizzazione di un progetto pilota in un mese di lavoro (richiesta ricevuta a luglio 2020 – lancio il 16 agosto 2020) da presentare in anteprima nel punto vendita di Hong Kong, per poi scalare in tutti i punti retail del mercato APAC.
La sfida è stata quella di combinare l’esperienza artigianale del brand con l’innovazione tecnologica, grazie ad un applicativo ottimizzato per iPad, che permettesse non solo la configurazione del prodotto, ma anche la gestione completa dell’ordine personalizzato.
A Febbraio 2023 siamo stati ricontattati per un revamp del progetto, con l’obiettivo di ampliare il numero di modelli e di materiali da configurare, e di customizzare ulteriormente il layout dell’applicazione. Testoni ha aperto un nuovo Monobrand a Milano dove offrirà lo stesso servizio della boutique di Hong Kong.
La soluzione proposta
È stata realizzata una web-app responsive fruibile da ogni device, con funnel di vendita dedicato e listino prezzi personalizzato per paese e configurazione di prodotto. Il front-end è stato realizzato in lingua inglese con possibilità di evolvere in multilingue.
La soluzione ha previsto l’integrazione di un configuratore 3D WebGL con realtà aumentata per 4 modelli di scarpe. Il progetto è stato implementato con il nostro partner Zakeke, affrontando insieme la complessità della resa fotorealistica, anche su texture particolari come il coccodrillo tamponato a mano e la lavorazione patina. La generazione delle texture è stata effettuata mettendo a punto una pipeline che prevede l’acquisizione del materiale tramite fotogrammetria. In questo modo è stato possibile rappresentare fedelmente il tono colore e la grana del pellame.
Offrire un servizio made-to-order all’interno di un punto vendita significa dover gestire la complessità del tracciamento dell’ordine e della sua integrazione con il sistema gestionale aziendale. Per tale motivo, Testoni ha previsto di implementare il modulo MTOSuite, integrabile con l’ERP aziendale, ideato da Future Fashion come evoluzione della piattaforma.
Configura la tua scarpa
con MTOSuite
I vantaggi per il cliente
L’unione della tecnologia alla tradizione ha permesso a Testoni di innovare la customer experience in negozio con un maggior coinvolgimento dell’utente nel processo di creazione della propria scarpa personalizzata, elevando la brand awareness.
La piattaforma, inoltre, ha messo a disposizione di tutti gli stakeholder aziendali (brand manager, store manager, production manager) un unico sistema informativo per la gestione degli ordini MTO, accelerando e digitalizzando i processi di produzione.
Il configuratore, infine, ha permesso all’azienda anche una riduzione dei costi legati alla produzione di campioni fisici, avendo a disposizione un catalogo virtuale di oltre 500 combinazioni di scarpe.
Contattaci
Inizia ora
la tua metamorfosi digitale
COMPILA
IL FORM
Contattaci
Inizia ora
la tua metamorfosi digitale
COMPILA
IL FORM